Service Energie

Die Energieabrechnung erfolgt normalerweise jährlich, aber zur Vermeidung einer einmaligen jährlichen Zahlung wird der Gesamtbetrag auf zwölf Raten verteilt, die als monatliche Abschläge bezeichnet werden. Die tatsächlichen Verbrauchskosten werden am Ende eines Abrechnungsjahres abgerechnet. Bei einem Überschuss an monatlichen Zahlungen erhalten Sie ein Guthaben, das zurückgezahlt oder mit dem Folgemonat verrechnet wird. Bei einem Defizit erfolgt eine Nachzahlung, und der monatliche Abschlag kann erhöht werden, um einen Ausgleich zu schaffen.

Der Abschlag kann im Online-Servicebereich selbst Mein EWE selbst berechnet und angepasst werden. Das Ziel ist, dass die Summe der Abschläge im Folgejahr mit dem Betrag der Jahresabrechnung übereinstimmt.

Im Kundenportal "Mein EWE – Energie" haben Strom- und Gas-Kunden rund um die Uhr kostenlosen Zugriff auf verschiedene Services:

• Zählerstand: Melden Sie Ihren Zählerstand bequem online.
• Abschlag: Ändern Sie Ihren Abschlag und lassen Sie den Abschlagsbetrag berechnen.
• SEPA-Lastschriftmandat: Verwalten Sie Ihre aktiven Lastschriftmandate, erstellen Sie neue Mandate oder ändern Sie Bankverbindungen.
• Online-Rechnung: Aktivieren Sie digitale Rechnungen und laden Sie sie künftig online herunter. Benachrichtigungen über neue Online-Rechnungen erfolgen automatisch per E-Mail.

Um sich erstmalig für "Mein EWE" zu registrieren, besuchen Sie unsere Website und verwenden Sie Ihre Energiekundennummer. Falls Sie bereits einen Benutzernamen haben, können Sie sich direkt einloggen. Die Registrierung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Kennwort.
2. Geben Sie Ihre E-Mailadresse an.
3. Erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail.
4. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail.
5. Melden Sie sich bei "Mein EWE" an.
6. Fügen Sie Ihre Verträge hinzu.

Zu Mein EWE

Der Zählerstand ist entscheidend für die Berechnung Ihres Energieverbrauchs. Er wird benötigt, um die Verbrauchsmenge für die Jahresabrechnung oder Zwischenablesungen zu ermitteln. Die Strom- und Erdgaspreise setzen sich aus Arbeits- und Grundpreis zusammen, wobei der Arbeitspreis verbrauchsabhängig ist. Der Zählerstand ist meist im Keller, in der Nähe des Heizkessels oder im Treppenhaus eines Gebäudes abzulesen. Die Zählernummer steht auf dem Gerät oder den Rechnungen.

Die Ablesung kann selbst im Mein EWE-Kundenportal vorgenommen werden. Die Ablesung und Wartung des Zählers erfolgt in der Regel einmal im Jahr durch den Messstellenbetreiber oder Messstellendienstleister, der die Informationen an den Energieversorger weiterleitet. Bei Störungen am Zähler sollte der Netzbetreiber kontaktiert werden. Bei Photovoltaikanlagen erfolgt die Mitteilung des Zählerstands für die Einspeisevergütung beim jeweiligen Netzbetreiber.

Sie möchten wissen, was für einen Zähler Sie in Benutzung haben? Dann gibt Ihnen dieses Video Hilfestellung.

In Notfällen wählen Sie bitte folgende Rufnummer für:

Strom:

0800 0600606

Gas:

0800 0500505