Service Energie

Die Energieabrechnung erfolgt normalerweise jährlich, aber zur Vermeidung einer einmaligen jährlichen Zahlung wird der Gesamtbetrag auf zwölf Raten verteilt, die als monatliche Abschläge bezeichnet werden. Die tatsächlichen Verbrauchskosten werden am Ende eines Abrechnungsjahres abgerechnet. Bei einem Überschuss an monatlichen Zahlungen erhalten Sie ein Guthaben, das zurückgezahlt oder mit dem Folgemonat verrechnet wird. Bei einem Defizit erfolgt eine Nachzahlung, und der monatliche Abschlag kann erhöht werden, um einen Ausgleich zu schaffen.

Der Abschlag kann im Online-Servicebereich Mein EWE selbst berechnet und angepasst werden. Das Ziel ist, dass die Summe der Abschläge im Folgejahr mit dem Betrag der Jahresabrechnung übereinstimmt.

Eine Übersicht über geleistete Zahlungen und abgebuchte Forderungen finden Sie in Ihrem Vertragskonto. Das Vertragskonto können Sie sich im Mein EWE-Kundenportal ansehen.

Der Zählerstand ist entscheidend für die Berechnung Ihres Energieverbrauchs. Er wird benötigt, um die Verbrauchsmenge für die Jahresabrechnung oder Zwischenablesungen zu ermitteln. Die Strom- und Erdgaspreise setzen sich aus Arbeits- und Grundpreis zusammen, wobei der Arbeitspreis verbrauchsabhängig ist. Der Zählerstand ist meist im Keller, in der Nähe des Heizkessels oder im Treppenhaus eines Gebäudes abzulesen. Die Zählernummer steht auf dem Gerät oder den Rechnungen. Die Ablesung kann selbst im Mein EWE-Kundenportal vorgenommen werden.

Die Ablesung und Wartung des Zählers erfolgt in der Regel einmal im Jahr durch den Messstellenbetreiber oder Messstellendienstleister, der die Informationen an den Energieversorger weiterleitet. Bei Störungen am Zähler sollte der Netzbetreiber kontaktiert werden. Bei Photovoltaikanlagen erfolgt die Mitteilung des Zählerstands für die Einspeisevergütung beim jeweiligen Netzbetreiber.

Sie möchten wissen, was für einen Zähler Sie in Benutzung haben? Dann gibt Ihnen dieses Video Hilfestellung.